Diptik est une agence de rédaction technique, spécialisée en conception et mise à jour de notices d'instructions (installation, utilisation, maintenance) de machines et produits industriels.
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Services
> Rédaction
Si vos équipes doivent faire face à un pic d'activité, si vous manquez de ressources et risquez de ne pas pouvoir terminer vos notices d'instructions à temps ...
... nous pouvons vous aider à remplir vos obligations documentaires en dépêchant chez vous un rédacteur technique expérimenté.
> Conseil
Si vos produits ont évolué en nombre et en complexité, si la gestion des notices consomme de plus en plus de ressources ...
... nous pouvons vous conseiller et vous aider à évoluer vers des outils professionnels qui visent à maximiser la ré-utilisation des textes déjà écrits (single-sourcing) et déjà traduits (mémoires de traduction).
> Formation
Si vous souhaitez que vos experts et techniciens produisent des documents clairs et efficaces ...
... nous pouvons former vos équipes à la rédaction technique, qui est un genre bien différent de la rédaction apprise à l'école.
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Formats
Nous privilégions, autant que possible, l'usage de formats ouverts (texte brut, xhtml, svg...) pour l'édition et la publication des documents.
Les formats ouverts garantissent la pérennité de votre fonds documentaire, car les documents peuvent être indifféremment édités par de nombreux logiciels, sans altération de leur contenu.
Nous utilisons principalement des logiciels libres (par nature respectueux des standards) et participons notamment à l'évolution de kOLEKTi.
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Questions-Réponses
Un non-spécialiste peut-il rédiger la notice d'un produit ?
Oui, la notice s'adresse à un public de non-initiés, dont le rédacteur se fait le représentant.
Nous disposons à la fois :
- d'une culture technique qui nous permet de comprendre en toute autonomie les informations délivrées par les concepteurs,
- du recul nécessaire pour nous mettre à la place d'un utilisateur qui découvre le produit pour la première fois.
Dans le cas où la notice s'adresse à un public d'initiés, notre apport se limite souvent à la mise en place d'outils et de méthodes pour aider les concepteurs à contribuer directement à la rédaction du document.
Pourquoi prendre soin de la documentation utilisateur ?
Les raisons sont nombreuses et dépendent fortement du contexte, mais nous pouvons citer 3 constantes.
Une notice de qualité :
- permet de satisfaire aux exigences réglementaires de la Communauté Européenne (Directive Machines),
- augmente l'autonomie et la satisfaction des utilisateurs,
- véhicule une image professionnelle du produit et de son fabricant.
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Contact
DIPTIK
2, rue Calmels 75018 Paris
Mel : contact(à)diptik.fr
Tel : 01 78 02 33 11
Page actualisée le 18 novembre 2008